中限制了现有顾客对产品或服务的使用程度，并令非顾客避之不及，导致非顾客为达到他们的最终目的而去光顾其他行业。 客户使用产品的全过程。 找出在每个阶段，影响用户行为的关键因素有哪些。 把过去市场上产品聚焦点描成“橙色”。
方块填色或折线图都可以 问自己：
图中的方格内，阻碍用户的最大因素是什么？（痛点） 可以定位用户痛点了：纵向、横向。 着眼于顾客以外的地方： 多数企业把精力完全放在行业现有的顾客身上，却并没有去了解你的非顾客是谁，他们为什么不 爱沙尼亚电话号码表 垂青你所在的行业。 第一层次的非顾客是你的行业的所有准非顾客。 他们光顾你的行业，并不是因为他们想要这样做，而是出于需要。他们尽可能少地使用市场中的产品或服务，以应现时之需，同时去寻找或者等待着更好的东西出现。一旦发现更优的选择，他们就会急切地离你而去。
第二层次的非顾客是拒绝型非顾客。
这些个人或企业主动地考虑过使用你所在行业的产品或服务，但最终艾玛组织 拒绝使用，要么是因为别的行业的产品/服务更能满足他们的需要，要么就是你的产品/服务超出其支付能力（大多数企业并未意识到这个层次的非顾客差一点就光顾了他们所拒绝的行业，企业差一点就能赚到这些人的钱）。
